Šī tēma pārklājas ar vairākiem rakstiem, ko jau esam uzrakstījuši – “Līgo korporatīvās dāvanas: no klasikas līdz moderniem risinājumiem” un “TOP korporatīvās dāvanas biznesam Jāņu sezonā”. Lai šis raksts nebūtu atkārtojums, skatīšos no cita leņķa – ne kategoriju saraksts, bet lēmumu pieņemšanas ceļš no klasikas uz premium.
Klasika vai premium – tas nav viens un tas pats jautājums
Lielākā daļa cilvēku domā par klasiku un premium kā par budžeta jautājumu. Lētāk – klasika. Dārgāk – premium. Patiesībā tā nav.
Klasika nozīmē koncepciju – latviskā tradīcija, pazīstami elementi, universāls formāts. Premium nozīmē izpildi – augstāka kvalitāte, dziļāka personalizācija, lielāka uzmanība detaļai. Var būt klasisks komplekts ar premium izpildi. Un var būt premium koncepcija ar vāju izpildi, kas nestrādā.
Pareizs jautājums nav “cik daudz tērēt”, bet “cik dziļi iet”.
Klasika – kad tā ir pareizā izvēle
Klasisks latviskais Jāņu komplekts – medus, siers, tēja, svece – ir pareizā izvēle lielā kolektīvā, kur svarīgāka ir konsekvence nekā individualitāte. Vai jauniem klientiem, kur attiecības vēl nav dziļas. Vai gadījumos, kad budžets ir ierobežots un mērķis ir parādīt uzmanību bez lieliem izdevumiem.
Klasiskai dāvanai nav jābūt viduvējai. Tā var būt izcila savā kategorijā – ja produkti ir no labiem vietējiem ražotājiem, iepakojums ir dabīgos materiālos un kartīte ir personīga.
Starpība starp viduvēju klasiku un izcilu klasiku ir ne budžetā, bet uzmanībā. Vietējā biškopja medus vietā lielveikala produkta. Lina maisiņš vietā plastikāta iepakojuma. Trīs personīgi teikumi kartītē vietā drukāta standarta.
Pāreja uz augstāku līmeni
Ir brīži, kad klasisks risinājums nav pietiekams. Ilggadējs stratēģisks partneris. VIP klients. Vadības komanda. Darbinieks, kurš šajā gadā ir devis īpašu ieguldījumu.
Šajos gadījumos pāreja no klasikas uz augstāku līmeni var notikt vairākos veidos – nemainot koncepciju, bet mainot izpildi.
Augstāka produktu kvalitāte. Tas pats latviskais gastronomiskais komplekts, bet ar ekskluzīvākiem produktiem – reto šķirņu medus, artizānu siers no mazas saimniecības, premium craft dzēriens. Tas pats stāsts, augstāka gastronomiskā vērtība.
Dziļāka personalizācija. Klienta vārds uz produkta. Stāsts par konkrēto ražotāju. Vai kartīte, kas atsaucas uz kopīgās sadarbības konkrētu momentu – ne vispārīgi, bet precīzi.
Iepakojuma līmenis. Kraftpapīra kaste ir labs standarts. Koka kastīte ar gravētu uzņēmuma logo ir augstāks līmenis. Koka kastīte ar klienta vārda gravējumu – vēl augstāks. Lina oderē, ar kaltētu ziedu dekorāciju un roku rakstītu kartīti – tas ir premium sajūta.
Premium – kas to padara tādu
Premium nav par cenu. Premium ir par sajūtu. Saņēmējs tur dāvanu rokās un jūt – šeit ir ieguldīts laiks, uzmanība, prasme. To nevar imitēt ar lielāku apjomu.
Roku darbs. Keramika no podnieka rokām. Koks no galdnieka rokām. Ievārījums no saimniecības rokām. Roku darba sajūta ir pirmais premium signals.
Izcelsmes stāsts. Produkts, par kuru ir zināms, no kurienes tas nāk un kas to darīja, ir premium produkts – pat ja tas maksā tikpat, cik anonīms ekvivalents. Stāsts ir vērtība.
Personalizācija, kas balstās uz zināšanu. Ne tikai vārds uz burciņas, bet dāvana, kas atspoguļo konkrētu informāciju par saņēmēju. Tas ir augstākais personalizācijas līmenis – un tas neprasa lielāku budžetu, tikai lielāku uzmanību.
Iepakojums kā pieredze. Premium iepakojums nav tikai kastīte ar labo produktu iekšā. Tas ir pati atvēršanas pieredze – slānis pa slānim, detaļa pa detaļai. Koka kastīte ar metāla aizdari. Lina oderē ar kaltētu ziedu dekorāciju. Kartīte ar vaska zīmogu. Katrs elements pievieno sajūtu.
Kas nekad nestrādā – neatkarīgi no cenas
Pārāk logo-centriska pieeja. Pat premium produkts ar dominējošu korporatīvu dizainu zaudē premium sajūtu. Logo ir elements – ne mērķis.
Vienāds risinājums VIP klientam un jaunajam kontaktam. Ja abi saņem identiskas dāvanas, ilggadējais partneris to izjūt. Segmentācija nav izvēle – tā ir vajadzība.
Drukāts standarts kartītē. Pat premium kastītē standarta kartīte samazina iespaidu uz pusi. Personīgais vēstījums ir obligāts neatkarīgi no budžeta.
Ceļš no klasikas uz premium nav par lielāku budžetu. Tas ir par dziļāku izpildi – labākiem produktiem, precīzāku personalizāciju, augsāku iepakojuma kvalitāti un sirsnīgāku vēstījumu. Uzņēmums, kas to saprot, var radīt premium sajūtu pat vidējā budžetā. Un tas ir tas, kas paliek – sajūta, ka kāds ir ieguldījis. Ne cena, bet uzmanība.